Добро пожаловать
ОМА — философия бренда

Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время товар оплачивается после выставления банковского счета, а доставка — при получении в отделении/терминале в вашем городе.

Доставка производится до терминала/отделения в вашем городе или курьером до адреса из города Ярославль компаниями:

  • СДЭК
  • Почта России (в регионы, где нет терминалов СДЭК)

Крупные грузы отправляются транспортными компаниями на выбор заказчика и в зависимости от региона.

Мы не несем ответственность за сохранность посуды при доставке, но со своей стороны обеспечиваем максимально качественную упаковку.

В случае повреждения посуды при транспортировке ответственность несет транспортная компания.

Важно проверить целостность посылки при получении и составить в случае повреждения акт об этом.

После оформления заказа на сайте с вами свяжется менеджер и подтвердит заказ, сроки его изготовления, способ доставки и общую стоимость. Заказы отправляются только после подтверждения и оплаты.

Доставка до терминала

  1. При отправлении вы получите на почту трекинг номер отправления. По нему можно отслеживать маршрут движения отправления.
  2. Отправление будет застраховано на всю сумму заказа
  3. При прибытии посылки в выбранный терминал вам по смс или viber придет уведомление об этом. Срок хранения груза ограничен
  4. При получении на терминале вам необходимо иметь при себе паспорт и номер отправления. Оплата доставки  производится в момент получения посылки на терминале.
  5. При получении курьером с вами свяжется сотрудник службы и назначит временной диапазон доставки. Оплата производится курьеру при получении.

Важно!

В обоих случаях при получении посылки необходимо проверить посылку на соответствие заказу и наличие повреждений. Если повреждения, произошедшие при транспортировке, будут выявлены позже, то претензии транспортная компания не примет.

В случае, если повреждения (разбитая посуда, сколы, трещины) выявлены, то необходимо сразу составить Акт об этом в присутствии сотрудника компании.

Пожалуйста, сообщите нам об этом сразу.

После рассмотрения претензии компания СДЭК выплачивает вам стоимость поврежденного товара согласно спецификации в страховке.

Товар подлежит возврату, если:

  1. Он не соответствует оформленному заказу
  2. Он не соответствует заявленным характеристикам