Добро пожаловать
ОМА — философия бренда

При заказе от 10000 рублей доставка бесплатно

Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время товар оплачивается на сайте при оформлении заказа, а доставка — при получении в отделении/терминале в вашем городе.

Мы работаем над тем, чтобы добавить опцию расчета и оплаты доставки через сайт одновременно в процессе оформления заказа.

Оплата возможна картами. Также по QR коду.

После оплаты вам на указанную в заказе электронную почту придет  кассовый чек.

Доставка производится до терминала/отделения в вашем городе или курьером до адреса из города Ярославль компаниями:

  • СДЭК
  • Почта России (в регионы, где нет терминалов СДЭК)

Крупные грузы отправляются транспортными компаниями на выбор заказчика и в зависимости от региона.

Стоимость посылки весом до 5 кг в зависимости от региона составляет:

по Москве

400 руб

2-3 рабочих дня

по Московской области и европейской части России

600 руб

3-5 рабочих дней

по Уралу и Западной Сибири

700 руб

5-7 рабочих дней

в другие регионы России

800 руб

5-7 рабочих дней

в Белорусь

800 руб

4-6 рабочих дня

в Казахстан

800 руб

6-8 рабочих дней

Доставка заказов по России на сумму от 10000 рублей бесплатная. Доставка в Беларусь и Казахстан платная независимо от суммы заказа.

Мы не несем ответственность за сохранность посуды при доставке, но со своей стороны обеспечиваем максимально качественную упаковку.

В случае повреждения посуды при транспортировке ответственность несет транспортная компания.

Важно проверить целостность посылки при получении и составить в случае повреждения акт об этом.

После оформления и оплаты заказа на сайте с вами свяжется менеджер и подтвердит заказ и способ доставки. Заказы отправляются только после подтверждения.

Заказы, подтвержденные до 12:00, отгружаются в этот же день. Заказы, сделанные и подтвержденные после 12:00, отгружаются на следующий день. Заказы, сделанные и подтвержденные после 12:00 в пятницу, отгружаются в понедельник.

После отправки посылки вам придет на почту код отслеживания. После прибытия отправления на терминал СДЭК вам поступит уведомление на телефон (смс или viber) о прибытии посылки.

Срок бесплатного хранения посылки — 10 календарных дней.

Время доставки при заказе доставки курьером до адреса согласовывается с вами по телефону менеджерами курьерской службы.

При получении обязательно иметь при себе паспорт. При получении посылки необходимо проверить целостность и сохранность посуды. В случае, если вы обнаружите повреждения необходимо на месте составить претензию в адрес транспортной компании об этом. Отправления застрахованы и транспортная компания несет ответственность за сохранность при доставке. Копи акта необходимо прислать на адрес магазина omaceramica@gmail.com

 

В случае, если вы не получили посылку, она автоматически возвращается отправителю. Повторная отправка возможна при оплате обратной и новой доставки.

Доставка до терминала СДЭК

  1. При отправлении вы получите на почту трекинг номер отправления. По нему можно отслеживать маршрут движения отправления.
  2. Отправление будет застраховано на всю сумму заказа по позициям. Это важно при рассмотрении претензий
  3. При прибытии посылки в выбранный терминал вам по смс или viber придет уведомление об этом. Срок хранения груза — 10 календарных дней.
  4. При получении на терминале вам необходимо быть в маске и иметь при себе паспорт и номер отправления. Оплата доставки  производится в момент получения посылки на терминале.
  5. При получении курьером с вами свяжется сотрудник службы и назначит временной диапазон доставки. Оплата производится курьеру при получении.

Важно!

В обоих случаях при получении посылки необходимо проверить посылку на соответствие заказу и наличие повреждений. Если повреждения, произошедшие при транспортировке, будут выявлены позже, то претензии транспортная компания не примет.

В случае, если повреждения (разбитая посуда, сколы, трещины) выявлены, то необходимо сразу составить Акт об этом в присутствии сотрудника компании.

Пожалуйста, сообщите нам об этом сразу.

После рассмотрения претензии компания СДЭК выплачивает вам стоимость поврежденного товара согласно спецификации в страховке.

Товар подлежит возврату, если:

  1. Он не соответствует оформленному заказу
  2. Он не соответствует заявленным характеристикам

Возврат товара в указанных выше случаях производится за счет Магазина.

Мы — оформляем самостоятельно заявку в СДЭК на возврат

С вас — качественная упаковка в ту же самую упаковку, в которой товар транспортировался.

В остальных случаях — возврат производится а счет Покупателя.