Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время товар оплачивается после выставления банковского счета, а доставка — при получении в отделении/терминале в вашем городе.
Доставка производится до терминала/отделения в вашем городе или курьером до адреса из города Ярославль компаниями:
- СДЭК
- Почта России (в регионы, где нет терминалов СДЭК)
Крупные грузы отправляются транспортными компаниями на выбор заказчика и в зависимости от региона.
Мы не несем ответственность за сохранность посуды при доставке, но со своей стороны обеспечиваем максимально качественную упаковку.
В случае повреждения посуды при транспортировке ответственность несет транспортная компания.
Важно проверить целостность посылки при получении и составить в случае повреждения акт об этом.
После оформления заказа на сайте с вами свяжется менеджер и подтвердит заказ, сроки его изготовления, способ доставки и общую стоимость. Заказы отправляются только после подтверждения и оплаты.
Доставка до терминала
- При отправлении вы получите на почту трекинг номер отправления. По нему можно отслеживать маршрут движения отправления.
- Отправление будет застраховано на всю сумму заказа
- При прибытии посылки в выбранный терминал вам по смс или viber придет уведомление об этом. Срок хранения груза ограничен
- При получении на терминале вам необходимо иметь при себе паспорт и номер отправления. Оплата доставки производится в момент получения посылки на терминале.
- При получении курьером с вами свяжется сотрудник службы и назначит временной диапазон доставки. Оплата производится курьеру при получении.
Важно!
В обоих случаях при получении посылки необходимо проверить посылку на соответствие заказу и наличие повреждений. Если повреждения, произошедшие при транспортировке, будут выявлены позже, то претензии транспортная компания не примет.
В случае, если повреждения (разбитая посуда, сколы, трещины) выявлены, то необходимо сразу составить Акт об этом в присутствии сотрудника компании.
Пожалуйста, сообщите нам об этом сразу.
После рассмотрения претензии компания СДЭК выплачивает вам стоимость поврежденного товара согласно спецификации в страховке.
Товар подлежит возврату, если:
- Он не соответствует оформленному заказу
- Он не соответствует заявленным характеристикам